Términos y condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones (los «Términos y Condiciones») aplicables al uso de los productos ofrecidos por Creación Óptica, CUIT N° 27-24335646-1 con domicilio legal en Av. Corrientes 1246, 1er Piso, L. 49, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, dentro del sitio https://creacionoptica.com.ar/, parte de nuestros clientes (en adelante denominados, indistintamente, los “Clientes” o “Usuarios”).
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la tienda virtual de Creación Óptica, detallados a continuación.
En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
En forma previa al uso del sitio y/o los servicios, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones. Utilizar el sitio, implica haber aceptado las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las políticas de la tienda virtual de Creación Óptica.
Por ello, se obliga a cumplir expresamente con las mismas.
Capacidad
Los servicios y/o el sitio, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo a la legislación vigente en la República Argentina. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Creación Óptica que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Registro
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
Creación Óptica, no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no genera responsabilidad de Creación Óptica en caso de mala utilización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo cualquier título.
Creación Óptica, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Privacidad
Para utilizar los servicios ofrecidos por Creación Óptica, mediante la tienda online, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Política de Privacidad y Cookies.
Modificaciones de los términos y condiciones
Se podrá modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más beneficiosas para el Usuario.
El Usuario estará sujeto a los Términos y Condiciones vigentes al momento que realice el uso del sitio, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales se deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichos Términos y Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente el Usuario. En dicho caso se pondrá un aviso en el sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio y en forma previa a realizar cualquier transacción para ver si han sufrido modificaciones.
Procedimientos para hacer uso de este sitio de internet
La información contenida en los Términos y Condiciones y los contenidos del sitio no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre Creación Óptica y el Usuario en relación a ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por Creación Óptica. Si la transacción del Usuario no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Creación Óptica informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para concretar la operación. Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados a través de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, en efectivo (a través de los medios autorizados por la página) y transferencia por Red Link. Sin perjuicio de lo antes mencionado, los medios de pago podrán variar en cualquier momento. Dicho cambio será publicado en el sitio. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato que celebró con el Banco o Tarjeta de Crédito, de tal forma que Creación Óptica no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. Considerar que en eventos que representan grandes volúmenes de venta online los pagos no inmediatos (depósitos, pago fácil, etc) no aseguran la disponibilidad del producto luego de las 6 horas de emitir el cupón.
Perfeccionamiento de las operaciones a través de este sitio
A través de este sitio https://creacionoptica.com.ar/ se realizarán las invitaciones a ofertar, que serán aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación por parte de Creación Óptica quedará sujeta a que Creación Óptica valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de Creación Óptica, será requisito indispensable para el perfeccionamiento de la operación.
Para validar la transacción Creación Óptica deberá verificar:
1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Creación Óptica deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al efectuar su pedido, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. La operación se entenderá perfeccionada desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
Plazo de validez y precio
El plazo de validez de la invitación a ofertar es aquel que coincide con la fecha de vigencia que se indica en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor.
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Creación Óptica, tales como tiendas físicas u otros que pudieran existir.
Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
Creación Óptica podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de aceptación de la compra, la cual obligará a Creación Óptica.
Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio, no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Creación Óptica.
Productos
Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online; (ii) con entrega en Argentina para los códigos postales autorizados por el proveedor logístico los cuales estarán disponibles en el campo de selección de código postal de Los sitios web de Tienda online. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Podrá acceder a la página de resumen del carrito de compras, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referente a su compra y seleccionar donde se efectuará la entrega del producto o en qué sucursal pasará a retirarlos. Al final del proceso de selección, hará clic en el botón de finalizar compra. Al final de la página de resumen del pedido del carrito de compra, deberá completar y seleccionar los datos requeridos y aceptar haber leído los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones de uso de la Tienda Online y hacer clic en el botón “realizar el pedido” para proceder a seleccionar los medios de pagos con los que efectuará la transacción y los datos requeridos para efectuar el pago. Una vez finalizado el ingreso de datos deberá hacer clic en el botón “Continuar”.
Al aceptar los términos y condiciones de compra de los sitios web de tienda online, usted reconoce y acepta pagar a Creación Óptica, el importe total de los productos previo a que reciba los mismos.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio (Envío a Domicilio, Retiro por sucursal Creación Óptica y Retiro por sucursal OCA). La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Creación Óptica haya validado y aceptado la compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Procedimiento de devoluciones
En las operaciones realizadas por medio de este sitio, el usuario o consumidor podrá revocar la compra realizada dentro del plazo de diez (10) días contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor. Pasado ese plazo, Creación Óptica podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio.
Dentro del plazo estipulado, el consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a Creación Óptica, mediante correo electrónico dirigido a contacto@creacionoptica.com.ar el que será respondido lo antes posible, proporcionando las instrucciones necesarias para revocar la compra.
Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá proceder a la devolución remitiendo a Creación Óptica el producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Para realizar la devolución del producto, se deberá devolver a través de alguna sucursal OCA.
Una vez recibido el producto por Creación Óptica en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. En caso de realizar una compra en efectivo la devolución del dinero se realizará en la cuenta bancaria que denuncie el consumidor. La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para Creación Óptica ni para el consumidor. Para tramitar la devolución, es necesario contactarse mediante un correo electrónico dirigido a contacto@creacionoptica.com.ar indicando: número de pedido, el motivo de la devolución y producto que desea devolver. Las devoluciones se efectúan únicamente por medio del e-mail mencionado. El mismo se responderá lo antes posible, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Creación Óptica no será responsable por la pérdida, robo, hurto y o cualquier otro hecho que produzca un daño y/o la desaparición del producto por cualquier medio que no pertenezca a Creación Óptica. Si al recibir el producto Creación Óptica constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, podrá rechazar la devolución, sin derecho a indemnización ni compensación a favor del Cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, no tendrán costo alguno para el cliente.
Procedimientos de cambios
Lentes de Contacto
Plazo: 30 días desde su compra.
El usuario deberá contactarse con Creación Óptica a través del mail contaco@creacionoptica.com.ar o al Tel. 4381-0159 dentro de los 30 días de realizada la compra brindando nombre y apellido, nombre de usuario y fecha de compra.
El usuario podrá cambiar el/los productos adquiridos a través del sitio Web cuando se cumplan
las siguientes condiciones:
- La/s caja/s deberán estar en las condiciones en que fueron entregadas al usuario, en su empaque original, cerrado de fábrica, sin abolladuras, ralladuras, ni escrituras en ningún sector de la/s misma/s.
- El cambio será por el mismo producto modificando la graduación.
- En caso que se haya enviado un producto que no haya sido el solicitado en el pedido,
- se efectuara el cambio por el producto solicitado en el pedido original.
- Los gastos de envío del primer cambio serán a cargo de Creación Óptica.
- IMPORTANTE: La/s caja/s de lentes de contacto con Astigmatismo no tienen cambio ni devolución.
Anteojos de Sol y Receta
Plazo: 30 días desde su compra
- El anteojo este dañado o difiera del producto publicado en el sitio web.
Retiro en el local
Los cambios serán validos únicamente al momento de la entrega, una vez retirado de la sucursal no se aceptarán cambios.
En caso de disponibilidad se cambiará por la misma pieza, si no por una de igual valor.
Envió a domicilio
Los cambios serán válidos por 24hs corridas desde el momento en que se recibe la compra, se tomará como fecha y hora de recepción la que indique el tracking del envió.
El cliente deberá comunicarse al mail devoluciones@creacionoptica.com.ar o al Tel. 4381-0159. Él envió del producto a cambiar será acordado vía email o vía telefónica y será a cargo de Creación Óptica.
En caso de disponibilidad se cambiara por la misma pieza, si no por una de igual valor. Ante cualquier duda comunicarse a contacto@creacionoptica.com.ar o al tel 4381-0159.
Uso de los datos personales registrados en el sitio
Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto del uso de los datos personales, así como a acceder a los mismos y a rectificarlos o cancelarlos si los datos que almacenamos son incorrectos o ilícitos por cualquier motivo. Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos, podrán dirigirse a esta entidad, en su calidad de titular de los datos, con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos, conforme a la normativa vigente.
Para modificar sus suscripciones o dejar de recibir las comunicaciones de Creación Óptica, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación, u oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante comunicación por escrito dirigida a Creación Óptica a la dirección indicada al inicio o a la dirección de correo electrónico contacto@creacionoptica.com.ar.
Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
Se informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para el ejercicio de estos derechos simplemente se debe enviar una solicitud de consulta, rectificación, actualización y/o supresión, según el caso, mediante requerimiento escrito al domicilio del Organizador sito en calle Av. Corrientes 1246, 1er Piso, L. 49, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o e-mail contacto@creacionoptica.com.ar y los datos serán informados, rectificados, actualizados y/o suprimidos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de recibido el pedido.
Violaciones del sistema o bases de datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Creación Óptica como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Creación Óptica. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
PROPIEDAD INTELECTUAL Los contenidos de las pantallas relativas a los productos de Creación Óptica, como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Creación Óptica y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Creación Óptica.
Otros sitios web
Creación Óptica no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Creación Óptica no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. El sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Creación Óptica. En virtud que Creación Óptica no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Creación Óptica a dichos sitios y sus contenidos.
Sanciones: Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Creación Óptica advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si:
• Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Creación Óptica.
• Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
• Si se incurriera a criterio de Creación Óptica en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
• No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidas del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Fallas en el sistema
Creación Óptica, no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Creación Óptica, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Creación Óptica; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. Creación Óptica no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
Precio
La registración en Creación Óptica es gratuita. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y los gastos de envío, si los hubiese. Creación Óptica se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, Creación Óptica podrá modificar temporalmente la política de precios por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Creación Óptica se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Enviando un mail a contacto@creacionoptica.com.ar que se contestará con la mayor celeridad posible.
Imposibilidad de entrega
Si tras dos intentos no resulta posible efectuar la entrega del pedido, Creación Óptica se comunicará con el Usuario para pactar día y horario de entrega.
Fuerza mayor
Creación Óptica no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el incumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable de Creación Óptica e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricción de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Feriados, días festivos y/o ferias que afecten total o parcialmente la gestión.
Las obligaciones de Creación Óptica quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y ésta dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Creación Óptica hará sus mejores esfuerzos por superar la Causa de Fuerza Mayor o para poder cumplir sus obligaciones a pesar de ella.
Consulta sobre el estado del envió
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado en cualquier momento a través de este link https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar. En todos los casos el número de tracking será enviado luego de que el producto ingrese a OCA.
Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.
Domicilio
Se fija como domicilio Legal de Creación Óptica en la calle Av. Corrientes 1246, 1er Piso, L. 49, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Jurisdicción y competencia
Cualquier divergencia sobre la validez, existencia, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, así como cualquier aspectos de los servicios, será dirimida exclusivamente por ante los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.